निजी स्वचालित शाखा विनिमय (पीएबीएक्स) कॉल सेंटरों और अन्य बड़े संगठनों द्वारा उपयोग की जाने वाली एक तकनीक है जो एक एकल एक्सेस नंबर को बाहरी कॉल करने वालों को कई लाइनें प्रदान करने की अनुमति देती है जबकि आंतरिक कॉल करने वालों या कर्मचारियों को बाहरी लाइनों की एक श्रृंखला प्रदान करती है। PABX संगठनों के भीतर एक्सटेंशन के बीच आंतरिक कॉल करने के लिए आवश्यक सभी स्विचिंग करता है। यह एक्सटेंशन और बाहरी फ़ोन लाइनों के बीच कनेक्शन प्रदान करने की भी अनुमति देता है।
PABX निजी शाखा एक्सचेंज (PBX) का उन्नत संस्करण है।
पीएबीएक्स में, एक्सचेंज का स्वामित्व और प्रबंधन उस निजी संगठन द्वारा किया जाता है जिसमें यह स्थापित है और कॉल के स्विचिंग को संभालने के लिए कंप्यूटर उपकरण पर निर्भर करता है। यही कारण है कि सिस्टम को निजी और स्वचालित दोनों माना जाता है।
पीएबीएक्स के साथ, एक ऑपरेटर को केवल जानकारी प्रदान करने और कभी-कभी उन कॉल करने वालों के लिए मैन्युअल कनेक्शन की आवश्यकता होती है जो सिस्टम या संगठन से अपरिचित हैं।
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